Kľúčové poznatky
- Amazon aktualizoval svoju aplikáciu Prime Video, aby vyzerala viac ako Netflix.
- Streamovacie aplikácie uprednostňujú interakciu a objavovanie nových relácií pred jednoduchým používaním.
-
Viete, aké ťažké je pozerať sa na ďalšiu epizódu relácie? To je úmysel.
Streamovacie aplikácie sa takmer všetky ťažko používajú a dávajú vám do tváre nové televízne relácie namiesto toho, aby vám umožnili pokračovať v tých, ktoré už pozeráte.
Amazon je uprostred zavádzania veľkej aktualizácie svojej aplikácie Prime Video a vyzerá veľmi podobne ako Netflix. Problém je v tom, že používateľské rozhranie Netflixu má svoje vlastné problémy. V skutočnosti nemusia existovať žiadne aplikácie na streamovanie videa alebo hudby, ktoré by používateľovi poskytli to, čo chcú. Ak ste sa niekedy čudovali, prečo bolo používanie streamovacích aplikácií také ťažké, je to preto, že na to majú byť.
„Streamovacie aplikácie majú tendenciu byť navrhnuté tak, aby ich používatelia mohli pozerať čo najrýchlejšie,“povedal pre Lifewire e-mailom Stephen Lovely, šéfredaktor CordCutting.com. „Existuje na to veľa dôvodov: chcú vyplniť svoje štatistiky „vysielaných hodín“; chcú sa vyhnúť tomu, aby sa frustrovaní používatelia vzdali hľadania dokonalého filmu; chcú používateľa prilákať na novú reláciu; zakryť hranice vlastného katalógu atď.
„Služby ako Amazon majú veľa stimulov na to, aby prinútili používateľov, aby si niečo pozreli čo najrýchlejšie, takže si nemyslím, že tento druh „nátlakového“prístupu k zisťovaniu obsahu v dohľadnej dobe niekam dôjde.“
Streamovacie aplikácie nie sú vytvorené na to, čo si myslíte
Čo chcete takmer vždy robiť, keď na televízore, tablete alebo telefóne spustíte videoaplikáciu? Chcete pokračovať v sledovaní seriálu, ktorý ste začali. Možno budete chcieť stlačiť tlačidlo prehrávania na miniatúre tohto seriálu a nechať si prehrať ďalšiu epizódu.
Ale čo sa vlastne stane? S najväčšou pravdepodobnosťou uvidíte zoznam relácií, ktoré Netflix, Amazon, Apple TV+ atď. chcú sledovať. V závislosti od aplikácie možno budete môcť nájsť svoje nedávne relácie na hlavnej stránke alebo ich budete musieť hľadať.
Je to preto, že streamovacie služby majú úplne inú agendu ako vy. Ak sa zaregistrujete v Apple TV+, aby ste mohli pozerať napríklad Ted Lasso alebo Severance, budete ich pozerať a potom odber zrušíte, kým sa neobjavia ďalšie sezóny. Tieto aplikácie sú navrhnuté tak, aby vás zaujali novými predstaveniami; vedia, že nakoniec nájdete najnovšiu epizódu Lasso, ale neuľahčia vám to.
„Často prehliadaným komponentom, ktorý rozhoduje o úspechu akejkoľvek streamovacej platformy, je kvalita ich odporúčaní. Od Netflixu cez YouTube až po Spotify je osud všetkých platforiem na streamovanie (hudby a videa) do značnej miery určený ich algoritmom odporúčaní,“povedal pre Lifewire e-mailom konzultant dizajnu a UX dizajnér Vip Sitaraman.
Je to virtuálny ekvivalent hromadenia sladkostí pri pokladni v supermarkete. A nakopnutím je, že odporúčania sú často hrozné.
A potom sú tu problémy s „vystrihnutím“týchto aplikácií. Ako často ste sa napríklad rozhodli pokračovať v seriáli a dostali ste sa späť na záverečné titulky epizódy, ktorú ste včera sledovali? Aplikácia by si určite mala uvedomiť, že ak prestanete pozerať počas záverečných titulkov, daná epizóda by mala byť označená ako pozretá.
„Nakoniec tu bol dlhý koniec základných sťažností na použiteľnosť: text, ktorý je príliš malý; text, ktorý je skrátený, bez možnosti vidieť viac; nezreteľná navigácia; nevyspytateľné ikony a ovládacie prvky; a všeobecný nedostatok preferencií alebo nastavení, ponechávajúc každého napospas predvoleným nastaveniam,“píše softvérový dizajnér a kritik použiteľnosti John Siracusa na svojom blogu Hypercritical.
Engagement
Streamovacie spoločnosti milujú angažovanosť. Milujú to natoľko, že sú ochotní zničiť celú používateľskú skúsenosť, aby ju získali. A predsa, musí to existovať na úkor skvelého používateľského zážitku? Vyhýbam sa všetkým aplikáciám na streamovanie a namiesto toho používam aplikáciu na streamovanie videa tretej strany s názvom Infuse. Za túto aplikáciu platíte a umožňuje vám sledovať vlastné stiahnuté relácie alebo sa pripojiť k mnohým online službám.
A je to vynikajúce. Je navrhnutý tak, aby poskytoval najlepší možný zážitok zo sledovania videa. Potiahnutím prstom nahor a nadol po obrazovke iPadu upravíte hlasitosť a jas. Synchronizuje vašu pozíciu pri hraní medzi vaším iPhone, Mac, iPad alebo Apple TV a hádajte, čo je tam hore, keď spustíte aplikáciu? Riadok zobrazujúci vaše nedávne relácie s tlačidlami prehrávania priamo na miniatúrach.
Smutnou správou je, že streamovacie aplikácie sa pravdepodobne nezlepšia, pretože je v záujme týchto spoločností, aby boli ešte horšie.
